深圳空调售后维修黑幕惊心，这些坑您踩过吗？

深圳的李女士遇到一件烦心事儿，家里的空调突然无法制冷，李女士赶紧通过网络找到售后人员上门维修，对方称，空调电脑板坏了，修好需要350元，另外需要加氟200元！不料修好半天后空调又坏了，李女士再次拨打电话，对方却再也联系不上了！

无独有偶，最近网络上有个家电维修情况的调查，有一千多位网友参与其中，11%的网友遇到了李鬼维修商，32%反映有过度维修，51%遇到了收费过高或缺少配件。现在正值盛夏，空调可能成了维修的重灾区，您在修空调的时候有没有遇到过坑？

帮女郎随机采访市民：“反正一上来就是要加氟，必须得加，盖子都打开了，但是至于他怎么看的，我们也不太懂。”“他们应该在这个上面有加价，价格应该不是很合理。”帮女郎随机采访了数十位路人，80%的路人遭遇过空调维修陷阱。

今年上半年某省受理的空调类投诉达到719件，其中售后服务类投诉多达380多件，占到一半以上，“消费者这一块主要是找不到正规的厂家，这种“李鬼”来冒充了厂商来上门服务，给消费者造成损失。第二个就是厂家本身的技术原因，上门服务同一故障还是存在多次维修问题。非厂家的一些售后服务网点，往往他以极低的价格吸引消费者找到他们，找到他们之后，在这个过程当中他就动一些手脚，比如说拔掉线头，或者说是偷着放掉制冷剂，或者说破坏掉铜管等等。”

所以在空调维修上，消费者一定要认准正规售后。各品牌空调的机身铭牌或者说明书上均印有官方售后电话，无论产品是否在保修期内，都应联系官方客服电话，不要轻信网络信息。

某省家电与网络信息产品服务行业协会工作人员：“作为消费者要寻找正规的维修企业进行维修。我们正规网点上门的话，肯定会佩戴厂里发的工作证、上岗证，以及收费标准，在维修的过程之前，会把维修的原因跟用户说清楚，并且说明所需要的费用，这个可能每个厂家不一样，但是基本上涵盖的大概是维修费、上门费以及配件费。”

目前某省公示了电子电器产品服务等级收费标准，明确规范空调等电器不同等级的维修费用。如果收取的价格比这个高，您可以拨打电话进行投诉，另外您还可以关注消费者委员会的微信公众号，可以查询到省内114家正规维修网点的地址和电话。

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