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深圳格力空调售后服务无小事 为学校量身定制安装方案

发布时间:2021-02-17 阅读:


深圳格力空调售后服务无小事 为学校量身定制安装方案


无条件执行

6月10日,深圳格力售后服务接到“死命令”:必须在两周内完成考场的空调安装与调试。


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确定安装位置后,技术员在墙壁打孔


“接到这样的任务,先干活,不要谈条件了。”时间紧迫,深圳格力服务团队立即召开会议:这是政治任务,不要管采购流程进展到哪一步,也不要管货款到了没有。“打破常规,售后第一时间进场准备!”


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技术员给教室安装室内机


尽管接的是“死命令”,但整个“考场工程”仍然是一个庞杂的系统工程。据悉,这次考点的安装任务是一家一家沟通的,深圳格力空调服务团队深入全省各地的经销商队伍,让服务、调度及时到达;此外,格力遍布各地市的售后服务中心为安装提供了强大的人员保障。


量身定制

光深圳一个市,就需要在20多个考点学校安装3000多台空调。


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运用吊机将146斤的大挂外机送上相应楼层安装


“你要知道,一个学校有一个学校的情况。”安装技术员说:“每个学校都要成立专门小组,针对学校的安装条件制定相应安装方案,经过评估、测试、调整后执行。每个方案都要保证百分之一万不能出纰漏。”


百分之一万的追求


之所以说百分之一万,是因为每个方案都必须考虑到各种因素。


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室内机安装


以深圳市文锦校区为例,由于受力墙面是空心砖,技术团队认为惯例应该使用穿墙螺栓。但这只是从空调的安全性来考虑;另一方面,高兴坤还必须操心学生们的安全。“教室内墙贴的是面砖,打穿墙螺栓可能造成面砖破损,这对考生来说就是不安全因素。”


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教学楼大多没有预留机位需高空作业


最终,格力的技术团队采用更为妥帖的特制200mm加长螺栓。“长度保证安全强度,又没有长到需要穿透墙壁,破坏面砖。”


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